Términos y Servicios

1. Aceptación

Al contratar servicios de Automatlab, aceptas los términos descritos en este documento y cualquier acuerdo específico detallado en la propuesta comercial correspondiente.

2. Alcance del servicio

Ofrecemos diseño, implementación y soporte de chatbots e integraciones (WhatsApp, Telegram, Google Sheets, Google Calendar y bases de datos SQL). El alcance, entregables y plazos se definen en cada propuesta.

3. Responsabilidades del cliente

• Proveer accesos y credenciales necesarios (por ejemplo, WhatsApp Business, Google Cloud o bases de datos).
• Designar un punto de contacto técnico y funcional.
• Garantizar la legalidad de los datos suministrados y su uso.

4. Precios y pagos

Los precios pueden ser mensuales y/o por proyecto. Salvo acuerdo distinto, las suscripciones se facturan por adelantado. Los impuestos y cargos de terceros (por ejemplo, Meta/WhatsApp) no están incluidos.

5. Disponibilidad y soporte

Brindamos soporte en horario comercial y, según el plan, soporte extendido. Se realizarán esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio; sin embargo, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

6. Datos y privacidad

Los datos tratados por los chatbots pertenecen al cliente. Automatlab actuará como encargado de tratamiento cuando corresponda, aplicando medidas de seguridad razonables. El cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios.

7. Propiedad intelectual

El código o configuraciones desarrolladas para el cliente podrán licenciarse o cederse según lo indicado en la propuesta. Las herramientas, librerías o plantillas preexistentes de Automatlab permanecen como propiedad de la empresa.

8. Terceros y APIs

Las integraciones dependen de APIs de terceros sujetas a cambios, límites o costos externos. Automatlab no se responsabiliza por interrupciones o alteraciones en dichas plataformas, aunque se compromete a mitigar los impactos en la medida de lo posible.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Automatlab será responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes. La responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el cliente durante los últimos tres meses.

10. Vigencia y terminación

Los servicios se mantienen activos mientras el cliente cumpla con los pagos y condiciones acordadas. Cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el servicio con aviso escrito de 15 días.

11. Modificaciones

Automatlab podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se notificarán por medios razonables. La continuidad de uso implica aceptación de las modificaciones.

12. Ley aplicable

Este documento se regirá por la legislación aplicable según el domicilio contractual indicado en la propuesta.